云南省保險行業協會與五華區人民法院

深化訴調對接工作有新舉措

12月7日上午，云南省保險行業協會與五華區人民法院舉行深化訴調對接工作揭牌儀式暨特邀調解員進駐交流座談會。云南保監局消保處處長唐躍萍、云南省保險行業協會秘書長牛曉露、副秘書長查文莉、法律工作部主任何美瓊、五華區人民法院副院長陳春琳，立案庭副廳長李維佳、民事涉訴糾紛人民調解委員會主任陳建云，特邀調解員及相關人員共28人參加座談。會議由李維佳副庭長主持。

會上，省協會秘書長牛曉露在講話中特別談到：保險糾紛調解室的設立，就是為了解決因保險糾紛處理不當帶來的社會風險和矛盾。一直以來，協會致力打造“以派駐公司調解室為主體，以行業協會糾紛調處為補充，以訴調對接機制為后盾”的三層調處平臺。在法院的支持下，充分發揮了人民調解工作防火墻、減壓閥的作用。今年下半年，五華法院積極創新，先試先行，依托互聯網+，為群眾搭建高效、便捷的在線化解糾紛矛盾平臺，讓“信息多跑路，群眾少跑腿”，降低了當事人訴訟成本，挖掘了保險行業參與社會管理、化解社會矛盾的能力。牛秘書長表示今后將加大培訓力度，加強對調解員的統籌和管理，配合五華區人民法院深入開展訴調對接工作，暢通當事人快速解決糾紛的渠道。

五華區人民法院陳春琳副院長對此項工作的開展給予了高度的重視，她感謝與會人員到場參加訴調對接調解室的揭牌儀式。并著重提到,近三年來，五華區人民法院受理的各類保險糾紛案件呈逐年增長的趨勢，其中大部分的案件都是以判決的方式結案，訴前調解結案的相對較少。究其原因，是法院工作人員對于保險領域專業知識不太了解，無法正確把握當事人的真實訴求。此次與省協會合作推進在線糾紛調解工作，對五華法院多元化矛盾糾紛解決機制的完善以及推動簡繁分流有著十分重要的意義。

云南保監局消保處處長唐躍萍在會議中強調:相比訴訟案件，調解案件的優勢在于處理方式相對靈活、效率高、成本低，能有效地減輕了當事人訴累。協會要加強對調解員的管理工作；調解員必須不斷加強自身業務學習，更好適應工作環境，滿足當事人訴求，妥善解決糾紛。努力打造一只更專業、高效的保險調解隊伍，把矛盾糾紛解決在源頭。

與會特邀調解員紛紛表示: 將抓住進駐法院在線調解的契機，“在調解中學習、在學習中調解”，不斷提升調解技能，推動人民調解工作邁上新臺階。